记者打开e屋不动产的网页，看到其左边有一个浮动窗口，写着“在线客服，一点即通”，当点击该浮动窗口时，会自动弹出一个对话框，通过该对话框，客户可跟对方交流，对话框的另一端是对方的客户服务专员。

　　网页弹出窗口跟你对话

　　记者以一个需要租房的客户身份跟其交流，对方了解记者租房需求后，便提供一个熟悉所需房源的经纪人的联系方法给记者，同时请记者方便的话留下电话，让经纪人联系记者。

　　记者了解到，e屋不动产开通网上在线服务系统，在东莞还是首家，其他中介公司的网站都会有不少经纪人留下QQ，但毕竟要客户也拥有QQ，加对方为好友后，才能进行对话，而对方如果不在线，买家也不能加对方为QQ好友，而此在线服务系统，消费者登录网站后，有什么疑问，则随时可与对方交流。

　　据介绍，该服务系统在客户浏览房源时，对方技术人员可在后台监测，并会根据你的置业需求，主动弹出对话框，邀请对话，买家如果认为有必要，则进行对话，认为没必要，也可以关闭。

　　新系统月获盘源五六十个

　　e屋不动产总经理杨俏向记者介绍，该系统实施一个月来，平均每天客户主动交流的有五六个，通过客服专员邀请后交流的也有五六个，每天约跟十来个客户有交流。平均每天会有两三个业主通过该系统交流后放盘，由于这些业主的放盘也可能通过其他方式，放盘会有重叠，实际一个月来，通过该系统获得的新房源有五六十个。也有不少消费者进行交流，并且已成交了四五个租单，同时还有买家尚在跟进中。

　　杨俏表示，从运行情况来看，市场反应不错，目前买家通过在线系统是跟固定的客服专员沟通，但毕竟经纪人会更专业，其设想，将来还会开通更多的在线窗口，除了在主页跟客服专员交流，消费者在查看房源时，也可以跟房源相对应的经纪人交流，经纪人如果不在办公地点，客户发出的信息会转到经纪人的手机上，这样就达到客户与经纪人的时时交流。

　　各中介看好网络营销

　　一业内人士表示，在现在市场的淡季，各中介公司都非常注重网络业务的开拓，但如何快速有效促成客户与经纪人的交流沟通是一个重要问题，e屋不动产开通的在线服务系统值得其他中介公司借鉴。